1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan / Ad Soyad: Ertuğrul Akdeniz

Marka / Mağaza Adı: VAV Gifts

Adres: Işıktepe Mahallesi Mart Sokak No: 1/6C Nilüfer / Bursa

E-posta: info@vavgifts.com

Vergi No: 0210676714

Alıcı Bilgileri

Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında girilen bilgiler esas alınır.

Adres: Sipariş sırasında girilen teslimat / fatura adresi esas alınır.

Telefon: Sipariş sırasında girilen telefon bilgisi esas alınır.

E-posta: Sipariş sırasında girilen e-posta adresi esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, üretimi, hazırlanması, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Mesafeli sözleşmelerde tüketiciye sözleşme kurulmadan önce açık ön bilgilendirme yapılması ve temel bilgilerin sunulması zorunludur. 

3. Ürün / Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürünlerin türü, modeli, adedi, birim fiyatı, toplam satış bedeli, varsa kargo bedeli, teslimat bilgileri ve ödeme şekli; siparişin oluşturulduğu anda Alıcı’ya gösterilen sipariş özeti, ödeme ekranı ve sipariş teyit e-postasında yer aldığı şekliyle geçerlidir.

4. Sipariş ve Ödeme Süreci

4.1. Alıcı, sipariş oluşturmadan önce ürün bilgilerini, fiyatı, varsa ek masrafları ve teslimat bilgilerini inceleyerek siparişini onaylar.

4.2. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte Alıcı, ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Mesafeli satışta bu hususun sipariş anında açıkça gösterilmesi gerekir. 

4.3. Satıcı, siparişe ilişkin ödemeyi banka/kredi kartı, havale/EFT/uluslararası transfer veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle tahsil edebilir.

4.4. Ödeme alınmadan veya Satıcı tarafından sipariş teyit edilmeden üretim ve sevkiyat süreci başlamaz.

5. Ürünlerin Niteliği ve Üretim Modeli

5.1. Satıcı tarafından sunulan bazı ürünler hazır ürün, bazı ürünler ise siparişe göre üretilen / kişiselleştirilen / müşteri talebine göre revize edilen ürün niteliğindedir.

5.2. Siparişe göre üretilen ürünler; müşteri talebine göre şehir adı, kurum adı, logo, özel metin, özel renk, özel desen, özel ölçü, özel koleksiyon, özel baskı veya benzeri kişisel / ticari talepler doğrultusunda hazırlanabilir.

5.3. Alıcı, siparişin niteliğine göre ürünün standart stok ürünü değil; kendi talebi doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürün olabileceğini kabul eder.

6. Onay Süreci ve Üretimin Başlaması

6.1. Satıcı, özel üretim veya revize gerektiren siparişlerde üretim öncesi Alıcı’ya örnek görsel, dijital tasarım, mockup, fotoğraf, video veya benzeri ön izleme materyali sunabilir.

6.2. Alıcı tarafından yazılı olarak, elektronik posta yoluyla, mesajlaşma uygulaması üzerinden veya benzeri kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki araçlarla verilen onay sonrasında üretim süreci başlatılır. Tüketiciye bilgilendirmenin kalıcı veri saklayıcısı ile sunulması mevzuatta önem taşır. 

6.3. Alıcı’nın açık onayı sonrasında üretime alınan özel üretim siparişlerde, ürün artık Alıcı’nın taleplerine özgü hazırlanmış sayılır.

7. Teslimat ve Üretim Süresi

7.1. Siparişe konu ürünlerin üretim ve hazırlık süresi; ürünün niteliğine, adedine, özelleştirme durumuna, sipariş yoğunluğuna ve Alıcı onay tarihine göre değişebilir.

7.2. Özel üretim ürünlerde teslim süresi, Alıcı onayı sonrasında başlar.

7.3. Kargo / taşıma süresi, üretim süresinden ayrıdır. Taşıma şirketinden kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir; ancak Satıcı makul ölçüde destek sağlar.

7.4. Uluslararası siparişlerde gümrük, yerel vergi, ithalat masrafı, taşıma süresi ve ülke uygulamalarına bağlı ek süreçler oluşabilir. Sipariş öncesi tüketiciye ek masraflar konusunda bilgi verilmesi yükümlülüğü vardır. 

8. Cayma Hakkı

8.1. Alıcı, yasal düzenlemelerde öngörülen hallerde, mesafeli sözleşmeler kapsamında cayma hakkına sahiptir.

8.2. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı istisnası bulunmaktadır. 

8.3. Bu kapsamda; Alıcı’nın özel talebi doğrultusunda tasarlanan, kişiselleştirilen, şehir/isim/logo/kurum/özel baskı/özel renk/özel metin/özel ölçü içeren veya Alıcı onayı sonrasında üretime alınan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisna Ticaret Bakanlığı rehberinde de açıkça belirtilmektedir. 

8.4. Hazır, standart ve kişiselleştirilmemiş ürünlerde ise yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

9. İade, Değişim, Ayıplı ve Hasarlı Ürünler

9.1. Özel üretim ürünlerde keyfi iade kabul edilmez; ancak aşağıdaki durumlar ayrıca değerlendirilir:

• ürünün Alıcı onayına açıkça aykırı üretilmiş olması,

• Üretim hatası bulunması,

• Yanlış ürün gönderimi,

• Taşıma sırasında açık hasar oluşması,

• Baskı veya imalat kusuru bulunması.

9.2. Alıcı, teslim aldığı üründe hasar, ayıp veya onaya aykırılık olduğunu düşünüyorsa, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren makul süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirmeli ve mümkünse fotoğraf / video ile durumu desteklemelidir.

9.3. Satıcı, inceleme sonucuna göre uygun görmesi halinde yeniden üretim, düzeltme, değişim veya benzeri makul bir çözüm sunabilir.

9.4. Ekran görüntüsü, dijital ön izleme, mockup ve fiziksel baskı / üretim arasında; kullanılan malzeme, baskı tekniği, ekran ayarları ve üretim toleranslarından kaynaklı sınırlı ton veya küçük ölçü farklılıkları oluşabilir. Bu tür makul farklar tek başına ayıp sayılmaz.

10. Renk, Ölçü ve Görsel Farklılıklar

10.1. Ürün görselleri temsilidir. Ekran kalibrasyonu, cihaz farklılığı, baskı tekniği, malzeme yüzeyi ve üretim koşullarına bağlı olarak renk tonlarında küçük farklılıklar oluşabilir.

10.2. El işçiligi, CNC kesim, UV baskı, malzeme yapısı ve üretim tekniği nedeniyle makul ölçü toleransları oluşabilir.

10.3. Alıcı, üretim tekniğinin doğası gereği makul teknik farklılıkların olabileceğini kabul eder.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, lojistik kesinti, ithalat/ihracat kısıtlaması, teknik altyapı arızası, ödeme sistemi sorunu, taşıyıcı kaynaklı genel aksama ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda Satıcı, yükümlülüklerini makul süre içinde yerine getirmek için gerekli çabayı gösterir; ancak bu hallerden doğan gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.

12. Delil Sözleşmesi

Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’ya ait ticari defter ve kayıtlar, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları, mesajlaşma kayıtları, onay mesajları, görsel/video paylaşımları ve sistem loglarının delil olarak dikkate alınabileceğini kabul eder.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında görevli ve yetkili merciler bakımından 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat esas alınır. 

14. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişi tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.